Köp- och leveransvillkor

För att du ska handla hos oss måste du ha fyllt 18 år.

Vi har dock inget automatiskt system som gallrar bort köp som görs av minderåriga, men skulle problem uppstå med detta gäller ändå 14 dagars öppet köp. Kontakta oss så kan vi göra återköp på ordern samt spärra den minderåriges konto (IP adress nr) hos oss.

OBS! Alla försök till bedrägeri polisanmäls.

Följande betalningsalternativ är möjliga att välja:

Vi vill att du alltid ska känna dig trygg när du väljer att handla hos oss.
Vi har därför valt att erbjuda endast beprövade och säkra betalningsalternativ.

Förskottsbetalning ( Frakt: 49 SEK – 69 SEK, Avgift: 0 SEK ). Fraktfritt vid order över 999 SEK.
Du betalar själv via din bank till 9660-4401911 (Svea Bank).
Ange order nr som referens.
Diskret avsändare: CGroup Handelsbolag  

Klarna – Faktura – Delbetala ( Frakt: 49 SEK – 69 SEK, Avgift: 0 SEK ). Fraktfritt vid order över 999 SEK.

Handla nu – betala efter leverans!

När du betalar via Klarna faktura handlar du tryggt och enkelt.
Du behöver aldrig uppge dina kortuppgifter, och betalar alltid efter att du fått hem dina varor.

• Få alltid hem varan innan du betalar

• Betalningstid – alltid 30 dagar

• Du behöver aldrig lämna ut kortuppgifter

• Alltid 14 dagars ångerrätt i enlighet med distans- och hemförsäljningslagen*

• Ladda ner dina fakturor från klarna.se

• Möjlighet till delbetalning

En aviavgift om 0 kr per köp tillkommer.
Om betalningen uteblir tillkommer en påminnelseavgift om 60,00 kr samt dröjsmålsränta om 25.50 %.
Vid köptillfället görs en kreditprövning som i vissa fall innebär att en kreditupplysning tas.
Då kommer du få en kopia på kreditupplysningen per post.
Personuppgifter hanteras i enlighet med gällande lagstiftning.
Klarna behandlar personuppgifter i syfte att utföra kundanalys, identifikation, kreditkontroll och marknadsföring.
Personnummer används som kundnummer i kundhanteringssyfte.

Betalning med kort vid val av PayPal ( Frakt: 49 SEK – 69 SEK, Avgift: 0 SEK ). Fraktfritt vid order över 999 SEK.

I dagsläget VISA, Mastercard, American Express. 

Säkerhet
Korttransaktionerna hanteras i samarbete med Paypal.
Ditt kortnummer skickas via en hårt krypterad uppkoppling (via en extern sida) direkt till banken.

Diskret mottagare: CGroup Handelsbolag

Utlandsköp ( Frakt: Varierar efter vikten, Avgift: 0 SEK )

Vi levererar till hela Skandinavien samt hela världen.

Endast betalning via Paypal (VISA eller Mastercard och American Express) accepteras eller
önskar du betala via din bank i förskott välj “Förskottsbetalning”.
Vid förskottsbetalning ska du betala till:

Bank: Svea Bank
Iban: SE3580000832799735182090
BIC-kod (SWIFT-Adress): SVEASESS

Alla utlandsbeställningar skickas med rekommenderat paket och ditt kollinr sänds via epost.

Priser

Samtliga priser visas inklusive moms.

(Norska kunder och andra icke EU kunder handlar momsfritt. Vårt system räknar av momsen automatiskt när du fyller i ditt land.)

Ångerrätt

Ångerrätt är 14 dagar efter det att varorna är mottagna. Ångerrätten gäller även presentkort.
Ångerrätten gäller inte för intimprodukter och tillbehör, kroppsvårdsprodukter och underkläder. (Om du tänker ge bort en intimprodukt eller underkläder i present eller är osäker, måste du själv begära att den plomberas)
Du har rätt att skicka tillbaka varan men varan måste vara i obrukat skick för att kunna returneras. (Gäller ej intimprodukter/tillbehör och underkläder)
Plombering eller skyddsplast får inte vara bruten. (Om du tänker ge bort en produkt i present måste du själv begära att den plomberas!)
Återbetalning sker härvid av varans pris. Kunden svarar för returfrakten.
OBS. Returnera inte mot postförskott. Returnera med spårbart försändelse.
Kontakta oss innan du returnerar varan.
Underkläder bytes ej.

Om Konsumenten inte meddelar CGroup Handelsbolag och inte hämtar ut ett paket, debiteras kunden en minimiavgift på 349:- vid outlösta paket plus 20% av det beställda värdet.

Om konsumenten inte löst ut paketet gäller inte ångerätten.

Returen skickas till nedanstående adress:

CGroup Handelsbolag
Bollmoravägen 60
135 40 Tyresö

Har du frågor angående din retur är du välkommen att kontakta vår kundtjänst.

Telefon:  08-770 29 25 (helgfri måndag-fredag, 9-15)
E-post: kundtjanst@sexotek.se 

Reklamationer

Om paketet är skadat vid leverans kan du göra en reklamation direkt hos ditt utlämningsställe.
För att vara på den säkra sidan bör du ha som vana att alltid se över emballaget när du  hämtar ditt paket.
Om något är felaktigt med din produkt, ber vi dig reklamera det hos oss så snart så möjligt.
Du kan göra en reklamation genom att ringa eller mejla till vår kundtjänst – våra kontaktuppgifter ser du nedan.
Så snart vi mottagit varan, skickar vi dig rätt produkt, alternativt återbetalar dig pengar, beroende på vad du valt. 

För att vi ska godkänna reklamationen:

Reklamation måste alltid göras, skicka inte bara tillbaka produkten.
Felplock; Om fel produkt har skickats från oss, ska hela produkten återsändas till oss.
Glöm inte att ange i reklamationen vilken produkt du fått istället.
Produkt saknas; Efter kontroll skickas den saknade varan ut till dig.
Trasig/defekt; Hela produkten ska återsändas till oss.
Eventuell plombering ska vara intakt och förpackningen ska vara oöppnad.
Utgånget datum; Glöm inte ange när produkten har gått ut. Vi gör vår bedömning därefter.
Annan orsak; Om orsaken är en annan, måste det anges vad orsaken är.

Vid eventuella tvister angående reklamationer följer vi Allmänna reklamationsnämndens, ARN:s, rekommendationer.

Har du frågor angående din reklamation är du välkommen att kontakta vår kundtjänst.

Telefon:  08-770 29 25 (helgfri måndag-fredag, 9-15).
E-post: kundtjanst@sexotek.se 

Ändra och avbeställa order

Du kan inte själv ändra eller avbeställa din order på din sida.
Vi ändrar och avbeställer ordrar i den mån det är möjligt, när en order väl är lagd har vi inte möjlighet att ändra eller avbeställa den.

Leveranstid

Normalt har du ditt paket inom 1-5 vardagar.
Vid större kampanjer kan det ta något längre tid.
Mindre ordrar med restnoterad produkt skickas när alla varor finns i lager.

Frakt & Leverans
När du beställer från sexoteksverige.se kan du välja att få dina varor levererade på ett flertal olika sätt.
Nedan presenterar vi samtliga leveransalternativ, och ger dig den information som behövs för att kunna göra ditt val. 
De leveransalternativ som är tillgängliga för just din order bestäms av varukorgens innehåll, samt vilket postnummer du anger.

Till brevlådan*/Utanför dörren

Leveranser till brevlådan utförs av Postnord. Om paketet inte får plats i kundens brevlåda levereras det vid dörren eller i en påse utanpå din postlåda. Du aviseras när leveransen är utförd. 

Försändelser som skickas som Varubrev är spårbara. Det innebär att försändelsen skannas när den levereras till mottagaren och kan följas via PostNords vanliga spårningskanaler.

• Leveranstid: 1-5 vardagar.

• Beställ innan: klockan 21:00.

• Regioner: Täcker hela Sverige.

• Storlek: Din order får vara max 34*24*7 cm och inte väga mer än 2 kg.

• Pris: 49 SEK på order under 999 SEK.

* Om du valt leverans till brevlåda och det visar sig att beställningens volym och/eller produktens egenskaper inte medger sådan leverans förbehåller sig Sexotek rätten att leverera din beställning till närmaste postombud. Du kommer då bli aviserad genom SMS.

För spårning: https://www.postnord.se/vara-verktyg/spara-brev-paket-och-pall2

Till ombud eller paketbox

Till ombud eller paketbox är endast tillgängligt om kundens order överskrider måtten för tjänsten “till brevlåda/Utanför dörren” och om order innehåller produkter som kräver id- eller ålderskontroll. Bud visar bådas legitimation eller verifiering genom BankID i Postnord appen.

• Leveranstid: 1-5 vardagar.

• Beställ innan: klockan 21:00.

• Regioner: Täcker hela Sverige.

• Storlek: max 20 kg eller ha måttbegräsningar 3 meter för maxlängd + omkrets.

• Uthämtning: Om du ska hämta din beställning hos ett ombud ligger beställning kvar hos ombud under 7 dagar efter att du aviserat om att din beställning finns hos ombudet.   

• Pris: 69 SEK på order under 999 SEK.

Hemleverans med Postnord

Hemleveransalternativ som erbjuds till kunder på mindre orter. Mottagaren får en avisering via SMS eller e-post dagen före första möjliga leveranstid.

• Leveranstid: 2-5 vardagar. Leverans sker mellan klockan 09:00-21:00 i 2-4 timmars intervaller.

• Beställ innan: klockan 21:00.

• Pris: 49 SEK på order under 999 SEK.

Öppettider

Kundtjänsten: 08-770 29 25 (helgfri måndag-fredag, 9-15).
Webbshopen har självklart öppet dygnet runt.

Outlösta paket

Vi förbehåller oss rätten att debitera dig kostnaderna för returfrakt, expeditionskostnad etc.
Du kommer att bli debiterad med minimiavgift 349:- vid outlösta paket plus 20% av det beställda varuvärdet.
Försändelsen ligger på uthämtningsstället i 14 dagar innan den returneras till oss.
Hör av dig till oss om du inte hinner hämta ut paketet i tid.

Avisering ( Endast Sverige)

Du bestämmer själv hur du vill bli aviserad om att ditt paket har anlänt till ditt utlämningsställe.
Det snabbaste är SMS-avisering.
Om du inget anger i din order sker Brev-avisering.

Minsta ordervärde

Vi tillämpar ej Minsta ordervärde.

Orderbekräftelse

När vi mottagit din beställning skickar vi dig snarast en bekräftelse via e-post med information om din beställning.
Ta för vana att alltid kontrollera din orderbekräftelse så att allt ser OK ut, skulle det vara något du undrar över så kontakta vår kundtjänst omedelbart.
Det är bra om du sparar orderbekräftelsen för att ha till hands vid eventuella kontakter med kundtjänst, när du kontaktar oss är det bra om du har kundnr/ordernr antecknat.

Fel i publicering

Vi förbehåller oss rätten att i efterhand korrigera priser, texter som tryckts/skrivits felaktigt på vår hemsida, i kataloger, på produkter eller i andra förekommande media. Vi reserverar oss även mot prisjusteringar (såsom förändrade priser från våra leverantörer, valutaförändringar), lagerförändringar och ev. tekniska fel i webbshoppen, browser eller server.

Åldersgräns

Åldersgränsen vid postorderköp är 18 år. Vi har dock inget automatiskt system som gallrar bort köp som görs av minderåriga, men skulle problem uppstå med detta gäller ändå 14 dagars öppet köp. Kontakta oss så kan vi göra återköp på ordern samt spärra den minderåriges konto (IP adress nr) hos oss.

Personuppgifter

Företaget är personuppgiftsansvarig för behandling av de personuppgifter som du som kund lämnar till oss.
Dina personuppgifter kommer att behandlas i syfte att upprätthålla kundrelationen.
Vi lämnar inte ut några uppgifter till tredje part.
Alla dina personuppgifter stannar hos oss.
Du kan när som helst begära att personuppgifter rättas, tas bort eller anmäla om du inte vill att uppgifter skall användas för direktmarknadsföring.

Kataloger, trycksaker och nyhetsbrev

Vi skickar aldrig ut oönskad reklam till den fysiska brevlådan och inte heller via e-post.
Alla som registrerar sig för nyhetsbrev hos oss får automatiskt reklam/nyhetsbrev endast via e-post.
Du kan alltid avregistrera dig genom en länk i nyhetsbrevet eller kontakta vår kundtjänst.

Telefon: 08-770 29 25 (helgfri måndag-fredag, 9-15).
E-post: kundtjanst@sexotek.se 

Om cookies

Den här webbplatsen innehåller så kallade cookies.
En cookie är en liten textfil som lagras på din dator och som innehåller information.
Det finns två typer av cookies.
Den ena typen sparar en fil permanent på din dator.
Den andra typen av cookies kallas sessionscookies.
Under tiden du är inne och surfar på en sida, skickas den här cookien mellan din dator och servern för att kunna koppla information, som exempelvis vilket loginnamn du använder.
Sessionscookies lagras inte permanent på din dator, utan försvinner när du stänger din webbläsare.
Din webbläsare måste acceptera cookies, annars kommer du inte att kunna lägga varor i din kundvagn.
Hur du ställer in användningen av cookies beror på vilken webbläsare du använder.

Kundtjänst

Du kan alltid kontakta vår kundtjänst som gärna hjälper dig.
Under “Kontakta oss” hittar du ett formulär som du använder för att mejla till oss.
Vi har även personlig service helgfri mån-fre 09.00-15.00.
Telefonnummer är 08-770 29 25.

Avsändare

Vi skickar din beställning i ett neutralt paket med diskret avsändare och utan att uppge innehållet.

Har du frågor?

Kontakta vår kundtjänst:
Telefon: 08-770 29 25 (helgfri måndag-fredag, 9-15).
E-post: kundtjanst@sexotek.se