Leverans & Returer

Fri frakt tillgänglig på 10000-tals produkter vid köp över 999 kr. 

Översikt över leveransalternativ

Leveranstid

Normalt har du ditt paket inom 1-5 vardagar.
Vid större kampanjer kan det ta något längre tid.
Mindre ordrar med restnoterad produkt skickas när alla varor finns i lager.

Frakt & Leverans
När du beställer från sexoteksverige.se kan du välja att få dina varor levererade på ett flertal olika sätt.
Nedan presenterar vi samtliga leveransalternativ, och ger dig den information som behövs för att kunna göra ditt val. 
De leveransalternativ som är tillgängliga för just din order bestäms av varukorgens innehåll, samt vilket postnummer du anger.

Postnord logo

Till brevlådan*/Utanför dörren

Leveranser till brevlådan utförs av Postnord. Om paketet inte får plats i kundens brevlåda levereras det vid dörren eller i en påse utanpå din postlåda. Du aviseras när leveransen är utförd. 

Försändelser som skickas som Varubrev är spårbara. Det innebär att försändelsen skannas när den levereras till mottagaren och kan följas via PostNords vanliga spårningskanaler.

  • Leveranstid: 1-5 vardagar.
  • Beställ innan: klockan 21:00.
  • Regioner: Täcker hela Sverige.
  • Storlek: Din order får vara max 34*24*7 cm och inte väga mer än 2 kg.
  • Pris: 49 SEK på order under 999 SEK.

* Om du valt leverans till brevlåda och det visar sig att beställningens volym och/eller produktens egenskaper inte medger sådan leverans förbehåller sig Sexotek rätten att leverera din beställning till närmaste postombud. Du kommer då bli aviserad genom SMS.

För spårning: https://www.postnord.se/vara-verktyg/spara-brev-paket-och-pall2

Till ombud eller paketbox

Till ombud eller paketbox är endast tillgängligt om kundens order överskrider måtten för tjänsten ”till brevlåda/Utanför dörren” och om order innehåller produkter som kräver id- eller ålderskontroll. Bud visar bådas legitimation eller verifiering genom BankID i Postnord appen.

  • Leveranstid: 1-5 vardagar.
  • Beställ innan: klockan 21:00.
  • Regioner: Täcker hela Sverige.
  • Storlek: max 20 kg eller ha måttbegräsningar 3 meter för maxlängd + omkrets.
  • Uthämtning: Om du ska hämta din beställning hos ett ombud ligger beställning kvar hos ombud under 7 dagar efter att du aviserat om att din beställning finns hos ombudet.   
  • Pris: 69 SEK på order under 999 SEK.

Hemleverans med Postnord

Hemleveransalternativ som erbjuds till kunder på mindre orter. Mottagaren får en avisering via SMS eller e-post dagen före första möjliga leveranstid.

  • Leveranstid: 2-5 vardagar. Leverans sker mellan klockan 09:00-21:00 i 2-4 timmars intervaller.
  • Beställ innan: klockan 21:00.
  • Pris: 49 SEK på order under 999 SEK.

1. Beställ produkten och ange leveranssätt

2. Du kommer att få ett orderbekräftelse 

3. Vänta på att din beställning kommer

4. Din beställning anländer till  hemadress/postombud

Byte eller Retur av Varor

Ångerrätt

Ångerrätt är 14 dagar efter det att varorna är mottagna. Ångerrätten gäller även presentkort.
Ångerrätten gäller inte för intimprodukter, kroppsvårdsprodukter och underkläder. (Om du tänker ge bort en intimprodukt eller underkläder i present eller är osäker, måste du själv begära att den plomberas)
Du har rätt att skicka tillbaka varan men varan måste vara i obrukat skick för att kunna returneras. (Gäller ej intimprodukter och underkläder)
Plombering eller skyddsplast får inte vara bruten. (Om du tänker ge bort en produkt i present måste du själv begära att den plomberas!)
Återbetalning sker härvid av varans pris. Kunden svarar för returfrakten.
OBS. Returnera inte mot postförskott. Returnera med spårbart försändelse.
Kontakta oss innan du returnerar varan.
Underkläder bytes ej.

Om Konsumenten inte meddelar CGroup Handelsbolag och inte hämtar ut ett paket, debiteras kunden en minimiavgift på 349:- vid outlösta paket plus 20% av det beställda värdet.

Om konsumenten inte löst ut paketet gäller inte ångerätten.

Returen skickas till nedanstående adress:

CGroup Handelsbolag
Bollmoravägen 60
135 40 Tyresö

Har du frågor angående din retur är du välkommen att kontakta vår kundtjänst.

Telefon:  08-770 29 25 (helgfri måndag-fredag, 9-15)
E-post: kundtjanst@sexotek.se 

Reklamationer

Om paketet är skadat vid leverans kan du göra en reklamation direkt hos ditt utlämningsställe.
För att vara på den säkra sidan bör du ha som vana att alltid se över emballaget när du  hämtar ditt paket.
Om något är felaktigt med din produkt, ber vi dig reklamera det hos oss så snart så möjligt.
Du kan göra en reklamation genom att ringa eller mejla till vår kundtjänst – våra kontaktuppgifter ser du nedan.
Så snart vi mottagit varan, skickar vi dig rätt produkt, alternativt återbetalar dig pengar, beroende på vad du valt. 

För att vi ska godkänna reklamationen:

Reklamation måste alltid göras, skicka inte bara tillbaka produkten.
Felplock; Om fel produkt har skickats från oss, ska hela produkten återsändas till oss.
Glöm inte att ange i reklamationen vilken produkt du fått istället.
Produkt saknas; Efter kontroll skickas den saknade varan ut till dig.
Trasig/defekt; Hela produkten ska återsändas till oss.
Eventuell plombering ska vara intakt och förpackningen ska vara oöppnad.
Utgånget datum; Glöm inte ange när produkten har gått ut. Vi gör vår bedömning därefter.
Annan orsak; Om orsaken är en annan, måste det anges vad orsaken är.

Vid eventuella tvister angående reklamationer följer vi Allmänna reklamationsnämndens, ARN:s, rekommendationer.

Har du frågor angående din reklamation är du välkommen att kontakta vår kundtjänst.

Telefon:  08-770 29 25 (helgfri måndag-fredag, 9-15).
E-post: kundtjanst@sexotek.se 

Ändra och avbeställa order

Du kan inte själv ändra eller avbeställa din order på din sida.
Vi ändrar och avbeställer ordrar i den mån det är möjligt, när en order väl är lagd har vi inte möjlighet att ändra eller avbeställa den.

Produkten accepteras inte tillbaka om minst en av komponenterna saknas:

  1. fullt utrustad utrustning;
  2. ett kvitto som bevisar köpet 
  3. en handling med en beskrivning av felet som upprättats av serviceavdelningen.

Pengarna för varorna kommer att återbetalas så snart returen godkänts av vår serviceavdelning

FAQs

Hur mycket kostar frakten?

Standardfrakt är gratis för beställningar över 999 kr (efter att kupongkoden har använts) annars är kostnaden bara 49 kr - 69 kr.

Hur levererar vi?

Vi levererar med UPS eller Postnord.  När beställningen är behandlad skickas mejl till dig med spårningslänk.

Vad är vår returpolicy?

På grund av den intima karaktären hos varorna vi säljer kan vi inte ta tillbaka eller byta köpta leksaker och produkter om de inte är defekta. Detta för våra kunders hälsa, säkerhet och sinnesfrid.

Alla produkter som är utformade för att komma i kontakt med någon kroppsdel eller vätska är ej returbara och ej återförsäljbara. När dessa varor lämnar vårt lager anses de vara använda och kan därför inte returneras.

Alla sexleksaker, underkläder, glidmedel, massageoljor, kondomer och kroppsfärger kan inte heller returneras.

Vad händer om en vara är defekt?

Om en vara visar sig vara defekt inom 30 dagar efter köpet kommer vi att ersätta den med samma vara. Klicka här för att kontakta oss för att meddela oss om problemet. Vi kommer sedan att utfärda ett Retursedel. Via e-post får du instruktioner om hur du får tillbaka produkten till oss.  Vi kommer inte att acceptera någon retur utan att du kontaktar oss före . När du mailar om ett fel, vänligen ange ditt ordernummer,  tillsammans med ditt namn och felets art. När den defekta varan har kommit tillbaka till vårt lager och behandlats skickar vi omedelbart en ny till dig utan kostnad. Alla varor som returneras måste ha ALLA originaldelar och emballage, batterier om sådana fanns med, sladdar, kontroller, garantikort, instruktioner etc.

Kan jag avbryta min beställning eller göra en adressändring?

I de flesta fall behandlas och skickas din beställning samma dag så att du får den snabbt. Därför finns det inget sätt att avbryta en beställning när den väl har skickats.

När beställningen är behandlad och skickad kan vi inte göra några ändringar i adressen. I de flesta fall, om beställningen inte kan levereras på grund av ett adressfel, kommer paketet att returneras till oss av transportören.

Jag har en kupongkod var anger jag kupongkoden?

Din kupongkod kan anges i kassan. När koden har angetts kommer du att se rabatten för kupongkoden automatiskt tillämpad på summan. Observera att endast en kupongkod per beställning kan användas.

Hur vi mäter

LÄNGD
Längdmåttet anger leksakens hela längd, från topp till botten inklusive eventuella handtag och baser. Med din leksak placerad på en hård yta, håll ena änden av måttbandet vid spetsen av leksakens huvud och dra den till basen. Böj inte måttbandet över basen.

BREDD
Breddmåttet indikerar den horisontella diametern på leksakens yta på dess bredaste punkt. Med leksaken placerad på en hård yta, placera ena änden av måttbandet platt över dess bredaste punkt. Böj inte måttbandet runt leksakens kanter.

INSTÄLLBAR LÄNGD
Det instickbara längdmåttet anger endast längden på leksakens insättningsbara del, exklusive eventuell yta som inte är avsedd för penetration. Med din leksak placerad på en hård yta, håll ena änden av måttbandet vid spetsen av leksakens huvud och dra den endast till änden av skaftet. Om din leksak har en selebas, sugbas, testiklar eller ett handtag är det inte en del av leksakens insättningsbara längdmått.

OMKRETS
Omkretsmåttet anger leksakens omkrets runt dess bredaste punkt. Håll leksaken uppåt på en hård yta, håll ena änden av måttbandet i mitten av dess bredaste punkt och linda den runt leksaken tills du är tillbaka där du började. Se till att inte överlappa måttbandet för att få en exakt mätning.

Hur kan du kontakta oss?

Du kan nå oss via telefon eller e-post måndag till söndag 09:00 till 15:00 (exklusive helgdagar). Kontakta oss också gärna via vår hemsida.

Hur man avregistrerar sig från nyhetsbrevet?

Du kan när som helst avregistrera dig från vårt nyhetsbrev genom att klicka på länken för att avsluta prenumerationen längst ner i nyhetsbrevet. Du kommer att få ett meddelande som indikerar att du har avslutat prenumerationen.

Hur återställer jag mitt lösenord?

Du kan återställa ditt lösenord genom att klicka på Logga in/Registrera högst upp på startsidan. Skriv in e-postadressen som användes för att registrera ditt konto och klicka sedan på återställ lösenord. Det nya lösenordet kommer att skickas till dig via e-post.

Kan jag lägga till en beställning på mitt konto?

Du kan inte lägga till beställningar på ett konto. Du måste vara inloggad på ditt konto när du gör en beställning för att information ska återspeglas på ditt konto.

Har Sexoterk en butik jag kan besöka?

Nej. Vi är ett e-handelsföretag. Alla varor skickas direkt från vårt lager. Vi är inte öppna för allmänheten.

Kan jag lägga min beställning via telefon?

Alla beställningar måste göras online. Du kan inte beställa via telefon.

Hur kan jag lägga en beställning?

När du har hittat produkten du vill köpa klickar du på knappen Lägg till i kundvagnen. När du är klar med att välja artiklar, klicka på knappen fortsätt till kassan för att fylla i den information som krävs. Välj önskat frakt och betalningsalternativ. När beställningen har gjorts kommer ett webbbekräftelsenummer att ges till dig högst upp på sidan. Du får då automatiskt en bekräftelse via e-post.

Vilka betalningsmetoder är tillgängliga för mig?

Vi erbjuder alla större betalningsmetoder som Visa, Mastercard,  tillsammans med Klarna Checkout alternativ och PayPal.

Jag vill avbryta min beställning men den har redan behandlats.

Tyvärr kan vi inte annullera din beställning när den väl har behandlats. Om du inte längre vill ta emot beställningen föreslår vi att du markerar paketet Returnera till Avsändaren och nekar beställningen vid leveranstillfället. Du kan också ta med det oöppnade paketet tillbaka till transportören och meddela dem att du vägrar leverans. Alla beställningar anses vara använda när paketet har öppnats och kommer inte att accepteras tillbaka av vårt lager. Se till att paketet förblir förseglad.

Behöver du hjälp?

  • (08) 770 29 25
  • Email: kundtjanst@sexotek.se

Dela på

Sexotek Sveriges största sexleksaksförsäljare för vuxna

Sexotek är en plats för allt som rör sexuell hälsa, välbefinnande och njutning. Vår online vuxenbutik erbjuder stolt kvalitetssexleksaker online. Bläddra dagligen av nyanlända med över 9500 produkter till hands från de främsta varumärkena för sexleksaker för vuxna. Vi är fast beslutna att tillhandahålla de bästa produkterna till oslagbara priser, med tankesättet att alla förtjänar nöje. Oavsett om du letar efter sexleksaker för kvinnor, sexleksaker för män eller sexleksaker för par, har vi vuxenleksaker för alla.

Kanske är du en nybörjare i en värld av vuxenleksaker eller så är du ett erfaret proffs. Oavsett vilket kommer vårt urval av sexleksaker för vuxna att ge dig den stimulans du behöver för att nå en helt ny nivå av sexuell njutning. Hitta en ny vibrerande analplugg, penisring, kaninvibrator eller klitorisstimulator – perfekt för par eller solo. För de som är mer äventyrliga erbjuder vår sexbutik online också mer avancerade leksaker som vibrerande analpärlor, penispumpar, strapon och bondage. Se till att även bläddra bland våra underkläder, glidmedel och analspelskollektioner för en extra njutbar upplevelse. Oavsett vad du gillar hittar du alla sexleksaksklassiker för vuxna direkt på vår hemsida.

Få de bästa erbjudandena för sexleksaker för vuxna online

Är du redo att ta ditt sexuella nöje till nästa nivå? Vår onlinebutik för leksaker för vuxna gör det enkelt för dig att nå orgasm och uppfylla alla dina vildaste fantasier. Oavsett om du letar efter extra klitorisstimulering från en vibrerande ägg eller vill boosta ditt sexliv med silikonleksaker av hög kvalitet för både dig och din partner, har vårt urval av vuxenleksaker online allt till ett pris du kommer att älska. Plus, bläddra bland vår rean för frekventa erbjudanden på alla dina favoritprodukter för vuxna, allt från dildos till sexiga underkläder. Handla dildos, vibrator sexleksaker, manliga dockor, masturbatorer, analleksaker och så mycket mer.